Questions-Réponses

1. A quoi sert la fonction “Gérer ma réservation”?

“Gérer ma réservation” est une fonction qui vous permet de consulter vous-même votre itinéraire et vous donne accès aux données complètes concernant votre voyage à venir.

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2. Qui peut bénéficier de la fonction “Gérer ma réservation”?

Tous les passagers ayant reservé leurs billets d’avion sur Cathay Pacific ou Dragonair, que ce soit sur Internet, par notre Centrale de réservations ou leur agence de voyage habituelle (numéro de billet commençant par 160 ou 043) peuvent utiliser la fonction “Gérer ma réservation”.

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3. Puis-je utiliser la fonction “Gérer ma réservation” si j’ai réservé par le biais de mon agence de voyages ?

Vous pouvez utiliser la fonction “Gérer ma réservation” si vous avez réservé par le biais de votre agence de voyages et que votre réservation comprend au moins un vol sur Cathay Pacific ou sur Dragonair.

Vous ne pourrez pas forcément voir tout le détail des vols ne portant pas de numéro de vol Cathay Pacific ou Dragonair.

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4. Quelles sont les fonctions de “Gérer ma réservation”?

“Gérer ma réservation” vous permet de:

• Consulter à tout moment et où que ce soit les détails de votre réservation sur Cathay Pacific / Dragonair, y compris les demandes spéciales, attributions de siège, etc.
• Mettre à jour vos données personnelles, y compris les documents de voyage
• Faire une demande de siège et de repas spécialsto e un pasto speciali
• Consulter les mises à jour concernant votre réservation, mises en gardes spécifiques et autres informations concernant les aéroports, à bord et destination.
• Sauvegarder dans votre agenda votre voyage
• Consulter ou réimprimer votre reçu-itinéraire de billet électronique
• Choisir un préselection de siège et faire votre check in sur Internet dès 48 heures avant votre départ

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5. Comment accéder à “Gérer ma réservation”?

“Gérer ma réservation” est accessible depuis la page d’accueil du site Cathay Pacific ou Dragonair.

Pour les Membres du programme Marco Polo, sélectionner l’option “Gérer ma réservation” après avoir entré votre code d’accès à votre compte ou consulter “Gérer ma réservation” depuis la page d’accueil du site cathaypacific.com ou dragonair.com.

Pour les Membres du programme Asia Miles, consulter “Gérer ma réservation” depuis la page d’accueil du site cathaypacific.com ou dragonair.com en utilisant votre numéro de carte Asia Miles et votre code PIN.

Si vous n’êtes pas Membre d’un de nos programmes de fidélité, merci de saisir votre nom et votre référence de réservation ou votre numéro de billet électronique sur “Gérer ma réservation”.

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6. Puis-je modifier ma réservation/mon billet en ligne avec Manage My Booking?

Les passagers ayant acheté leur billet en ligne sur notre site internet peuvent modifier leur réservation en ligne, sous réserve que la ville de départ de leur voyage fasse partie de la liste des pays suivante. Cliquez ici pour plus d’informations et pour consulter la liste des pays concernés.

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7. Puis je annuler une reservation sur Internet ?

Vous pouvez annuler une réservation sur Internet si vous êtes Membre du programme Marco Polo ou Asia Miles ET avez acheté votre billet sur www.cathaypacific.com ou dragonair.com.. Merci de noter que les frais d’annulation correspondant aux conditions de votre billet s’appliquent. Dans les autres cas, merci de contacter notre Bureau de réservation ou votre agence de voyage pour annuler une réservation (ou encore le Centre Marco Polo s’il s’agit d’une réservation de billet prime).

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