Questions-Réponses
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Services à bord
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1. Puis-je fumer à bord des vols de votre réseau ? Tous nos vols sont non fumeurs et il est également interdit de fumer dans les toilettes. |
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2. Puis-je profiter des programmes diffusés sur les télévisions individuelles sur tous vos vols ? Les télévisions individuelles ont été installées sur tous nos appareils à l'exception des Airbus A340-300 en leasing (en classe économique). Ayez un avant gôut de notre nouveau programme de divertissement à bord en consultant notre rubrique StudioCX! |
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3. Puis-je téléphoner pendant le vol ? Pour des raisons de sécurité, il n'est pas autorisé d'utiliser le téléphone portable à bord pendant toute la durée du vol. Cependant, il vous est possible d'utiliser l'un de téléphones mis à disposition des passagers. Plus d'informations sous la rubrique « Communication à bord ». |
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4. Je suis un régime alimentaire très strict. Quels types de menus sont disponibles à bord ? Nous proposons plus de 20 menus spéciaux afin de répondre au mieux aux demandes diverses de nos passagers : repas ethniques, régimes variés et restrictions religieuses. Il est nécessaire d'informer notre service réservation dans un délai minimum de 24h avant le vol choisi. Merci de consulter notre rubrique « Repas spéciaux ». |
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5. Y a-t-il des menus spéciaux pour enfants ? Oui, nous avons des menus spécifiques destinés aux enfants, qui sont servis sur un plateau repas amusant aux couleurs ludiques ! |
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6. Mon enfant va voyager seul. Pourra-t-il bénéficier d'une assistance pendant le vol ? Nous nous occupons des enfants âgés de 6 à 12 ans lors de leur voyage ainsi que lors d'un éventuel transit. Consultez la rubrique « Besoins Particuliers » afin de connaître tous les services que nous proposons. |
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7. Proposez-vous des ventes détaxées à bord ? Nous pouvons livrer uniquement vers Hong Kong, Singapour, les Philippines, Japon et la Corée du Sud, tout un choix de vins sélectionnés avec soin. Vous pouvez également choisir - sur internet - parmi une variété d'objets de collection. Cliquez sur notre rubrique « Boutique en ligne CXcitement ». |
