Questions-Réponses

1. Comment puis-je réserver un siège aux issues de secours?

Les passagers peuvent réserver un Siège aux issues de secours en appelant le le centre de réservations local une fois le billet émis, jusqu’à 24h avant le départ du vol, ou lors de l’enregistrement aux comptoirs*. La demande de réservation en-ligne des sièges issues de secours, sera bientôt possible.

Les Sièges Issues de Secours sont assignés avec un paiement d’une surcharge et sont attribués par ordre de demande sur les vols opérés par Cathay Pacific Airways and Dragonair.

*à l'exclusion de l'enregistrement aux “kiosques self service”

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2. Quelles sont les conditions imposés pour l’obtention d’un Siège Issue de Secours ?

Les passagers doivent satisfaire à des conditions de sécurité pour occuper les Sièges issues de Secours. Veuillez cliquer ici pour tous détails et conditions concernant ces sièges

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3. Si un passager est constaté ne pas remplir les conditions de sécurité pour occuper un Siège Issue de Secours, lors de l’enregistrement, un remboursement sera-t’il possible ?

Cathay Pacific Airways and Dragonair sont les décisionnaires, lors de l’enregistrement ou de l’embarquement pour déterminer si le passager correspond aux conditions de sécurité requises pour un siège issue de secours. Si il ou elle ne satisfait pas à l’une des conditions de sécurité requises,, Cathay Pacific peut re-assigner un autre siège de classe économique avant ou pendant le voyage sans remboursement de la surcharge.

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4. Puis-je choisir mon Siège Issue de Secours ?

Oui. Des plans de cabine sont disponibles sur What’s onboard > Our fleet
Un Siège issue de secours est assigné uniquement avec règlement du tarif du billet plus une surcharge.

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5. Vais-je être crédité de miles si je réserve un Siège Issue de Secours?

Non. Le montant réglé pour l’obtention d’un Siège Issue de Secours ne donne pas de miles.

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6. Est-ce que j’obtiens un remboursement si je change ma réservation?

Il n’y aura pas de remboursement de la surcharge pour siège issue de secours si, en accord avec les conditions liées au tarif choisi, vous décidez de choisir un autre vol, d’annuler votre vol ou effectuer volontairement des changements.

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7. Quelle est la politique de remboursement pour un Siège Issue de Secours?

The Extra-legroom Seat is non-transferrable and non-refundable.

In the following exceptions, Cathay Pacific Airways will refund you if the Extra-legroom Seat is not utilised:

• the flight is disrupted
• the flight is cancelled by Cathay Pacific Airways/Dragonair
• the connecting flight is missed because of flight re-timing of an inbound/outbound Cathay Pacific Airways/Dragonair-operated flight
• if Extra-legroom Seat is not available when you move to a different flight.

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