Questions-Réponses
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Pré-commande du Duty-Free
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1. Qu'est-ce qu'une commande à l'avance? C'est une nouvelle fonction interactiveCommande Duty-Free à l'avance qui permet aux passagers ayant un itinéraire confirmé de sélectionner les articles qui les intéressent sur le catalogue, et les commander à l'avance. votre commande sera prête à être retiré à bord. |
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2. Pourquoi la fonction "Envoyer par Email à un ami"? Si vous souhaitez acheter des articles Cathay Pacific sans pour autant voyager en notre compagnie prochainement, vous pouvez faire votre sélection et l'envoyer à un ami qui voyage sur Cathay Pacific dans les 21 prochains jours. |
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3. J'ai fait une commande à l'avance DutyFree confirmé. Comment la modifier (ex n° vol, infos, qté)? Merci de consulter Commande à l'avance puis Service Clients, puis Voir /Modifier votre commande. |
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4. J'ai changé d'itinéraire. Cela modifie-t-il ma commande à l'avance? Pour un raison de sécurité des données, ce changement ne sera pas effectué pour vos commandes à l'avance Commande à l'avance. Merci de modifier votre commande comme précédemment. |
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5. En vol, puis-je ajouter un article à ma commande faîte à l'avance? Oui. Informer simplement notre personnel de bord que vous avez une réservation confirmée Commande à l'avance, mais en raison des qtés limitées à bord, certaines demandes ne peuvent être honorée. |
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6. J'ai une commande à l'avance confirmée mais ne peux pas modifier les détails. Pourquoi? C'est possible, dans ce cas, une fois à bord, contactez notre personnel de cabine. |
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7. Quels avantages à faire une commande à l'avance ? En plus des promotions à bord, vous pouvez cumuler les escomptes Commandes à l'avance (pour tout achat de plus de HK$1,000). |
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8. Je souhaite ajouter plus de produits à ma commande confirmée duty free mais n'y arrive pas. Pourquoi? En raison de la limitation d'espace, le nombre maximum d'articles est de 20 pièces pour chaque article Preflight Order. |
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9. J'ai fait une commande duty free à l'avance ets voudrais augmenter les quantité mais n'y arrive pas. Pourquoi ? L'article a été déréférencé de notre catalogue. En raison d'un stock limité, nous pouvons limiter le nombre sur votre commande. |
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10. Quand faire une commande à l'avance duty free et obtenir le prochain catalogue ? Notre nouveau catalogue est publié le 1er jour de chaque trimestre. |
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11. En dehors d'internet, y a-t-il d'autres moyens de faire une commande à l'avance duty free? Oui. A bord, une hôtesse peut vous faire une Commande à l'avance pour vos futurs vols. |
