Questions-Réponses
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Enregistrement Self-service et kiosques d’enregistrement Self-service
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1. Quel type de service vous propose? Actuellement le kiosque vous offre les services suivants :
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2. peut utiliser les kiosques d’Enregistrement Libre-service ? Ce service est disponible à tous passagers avec une réservation de vol confirmée au départ de cette ville. |
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3. Où se trouvent les kiosques? Ils sont actuellement situés à :
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4. Comment s’enregistre-t-on en utilisant les kiosques ? Vous pouvez désormais vous enregistrer grâce aux étapes suivantes:
Etape 3. Sélectionnez votre siège sur le plan de cabine intéractif Etape 4. Imprimez votre carte d’embarquement |
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5. Comment obtenir la carte d’embarquement au kiosque une fois l’enregistrement en ligne effectuée? Une fois votre enregistrement en ligne effectué, vous pouvez imprimer directement votre carte d’embarquement en passant dans le lecteur du kiosque , le code barre situé sur la page de confirmation de l’Enregistrement en Ligne que vous avez préalablement imprimé. Votre réservation s’affichera automatiquement. |
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6. A quelle moment puis-je récupérer ma carte d’embarquement ? Vous pouvez procéder à l’enregistrement entre 50 minutes et 48 heures avant le départ de votre vol. Ceci s’applique à tous les kiosques d’enregistrement automatiques disponibles dans les aéroports, sauf à l’Aéroport International de Pékin, Londres Heathrow, en Chine OU à l’Aéroport International de Tambo, à Johannesbourg. |
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7. Les kiosques fonctionnent-ils 24h/24? Oui. |
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8. Peut-on utiliser les kiosques pour tous les vols Cathay Pacific ? Oui, sauf les vols en codeshare, pour lesquels vous devrez vous enregistrer auprès de la compagnie respective. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre service réservations. |
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9. Quelles langues sont disponibles sur les kiosques d’Enregistrement Libre-service ? Le service est actuellement disponible en Anglais et en Chinois Traditionnel et Simplifié. |
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10. Peut-on utiliser le kiosque si on a des bagages à enregistrer ? Oui, vous pouvez simplement enregistrer vos bagages à notre comptoir d’Enregistrement en Ligne, ou n’importe quel autre comptoir disponible, après avoir utilisé le kiosque. |
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11. Où peut-on trouver une assistance si un problème survient en utilisant le kiosque ? Présentez simplement le message d’erreur imprimé par le kiosque à l’un de nos agents d’enregistrement Cathay Pacific à l’aéroport. |
