Hilfestellung bei Behinderungen
Individuelle Hilfe
- Einleitung
- Sitzplatzvergabe und Zugang zum Flugzeug für Passagiere mit Behinderungen
- Passagiere, die mit einem Orthopädischen Wirbelsäulensitz reisen
- Passagiere mit eingeschränkter Mobilität
- Assistenzhunde
- Passagiere mit Hörbehinderung
- Passagiere, die eine Begleitung benötigen
- Passagiere mit Sehbehinderung
- Passagiere mit kongitiver Einschränkung
- Wenn Sie in/via London reisen
- Beschwerden
- Behördlicher Hinweis
Einleitung
Unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, unseren Passagieren mit Behinderung zu helfen und wir bieten eine große Bandbreite an speziellen Services an. Um uns zu helfen, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen, teilen Sie uns bitte mit, wie wir Ihnen am besten helfen können.
Sie können die Informationen über die mögliche Hilfestellung, die wir anbieten können, vorab auf unserer Website lesen oder Sie wenden sich an unser lokales Reservierungsbüro. Wir möchten darauf hinweisen, dass es aufgrund unvorhergesehener Umstände wie z.B. Wetterbedingungen oder technische Probleme, zu einem kurzfrisitgen Flugzeugwechsel kommen kann. Wir sind in jedem Fall bemüht, Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden.
An Bord unserer Flotte erhalten Passagiere mit Behinderungen folgende Unterstützung:
- Hilfe beim Hinsetzen und Aufstehen
- Hilfe bei der Vorbereitung zum Essen
- Hilfe der der Nutzung des Rollstuhles für den Weg von und zur Toilette
* Wir können keine Hilfe für Passagiere anbieten, die persönliche Unterstützung während des Fluges wie z.B. beim Essen und Trinken, der Einnahme von Medikamenten oder in der Toilette benötigen. Sofern Sie Hilfe bei den oben genannten Tätigkeiten benötigen, empfehlen wir Ihnen, mit einem persönlichen Begleiter reisen oder alternative Vorkehrungen zu treffen.
