Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich meinen Sitzplatz noch ändern, nachdem ich online eingecheckt habe?

Ja, Sie können die Sitzplätze für sich und für Ihre Reisebegleiter während des Online Check-Ins einmal ändern. Auch wenn Sie Ihren Sitzplatz bereits bei der Reservierung ausgesucht haben, können Sie diesen einmal mit der "Change Seat" Funktion auf der Bestätigungsseite nach dem Online Check-In ändern.

Statusmitglieder des Marco Polo Clubs (Silver-Satus oder höher), können Ihren Sitzplatz bis zu drei mal ändern. Alle anderen Passagiere können dies nur einmal, nachdem sie bereits online eingeckt haben.

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2. Wie bekomme ich nach dem Online Check-In meine Bordkarte?

Sofern Sie ab Hong Kong, Seoul, San Francisco oder Vancouver reisen, können Sie Ihre Bordkarte an einem der Check-In Automaten ausdrucken. Diese Automaten befinden sich im Bereich B am Hong Kong International Airport, am Schalter J im Bereich 3F am Seoul Inchenon International Airport oder im Bereich 7 am San Francisco International Airport.

Andernfalls können Sie Ihre Bordkarte an den ausgewiesenen Online Check-In Schaltern am Flughafen vor Abflug abholen und dort Ihr Gepäck aufgeben.

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3. Benötige ich ein gültiges AEL Ticket, wenn ich In-Town Check-In Einrichtungen in Ansprucn nehme?

Ja.

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4. Wann ist die früheste bzw. späteste Möglichkeit, meine Bordkarte abzuholen?

Wenn Sie aus Hong Kong abfliegen, können Sie Ihre Bordkarte am Hong Kong International Airport von 1 Tag bis zu 45 Minuten vor Abflug abholen. Wenn Sie Ihre Bordkarte an unseren In-Town Check-In Einrichtungen (Standort Kowloon oder Hong Kong Island) abholen möchten, seien Sie unbedingt mindestens 90 Minuten vor Abflug an den Schaltern. Wenn Sie aus anderen Städten abfliegen, holen Sie Ihre Bordkarte mindestens 50 Minuten vor Ihrem Abflug am Flughafen ab.

Bitte beachten Sie:

• Sofern Sie ab Nordamerika, London, Peking oder Johannesburg fliegen, müssen Sie Ihre Bordkarte mindestens 60 Minuten vor Abflug abholen.
• Reisen Sie ab Dubai, holen Sie bitte Ihre Bordkarte mindestens 75 Minuten vor dem planmäßigen Abflug ab.

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5. Kann ich noch nach dem Online Check-In von meinem Flug zurücktreten?

Online können Sie Ihren Flug nicht stornieren. Unser eService Centre ist Ihnen jedoch gerne dabei behilflich. Sie können auch Ihr Reisebüro oder das Cathay Pacific Reservierungsbüro kontaktieren.

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6. Wer hilft mir, wenn ich Probleme während des Online Check-In habe?

Rufen Sie einfach unser eService Centre an, das einen 24-Stunden Service eingerichtet hat, um Passagieren zu helfen, bei denen Probleme während des Online Check-Ins auftreten.

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7. Was muss ich am Flughafen vorlegen?

Sie müssen ein zum Zeitpunkt des Abfluges gültiges Flugticket zusammen mit Ihren Reisedokumenten sowie einen Ausdruck Ihrer Online-Bordkarte vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. nicht an Bord gelassen werden und Sie ein neues Ticket erwerben müssen, falls Ihr Ticket zum Zeitpunkt des Abfluges nicht mehr gültig ist.

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