Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich meinen Sitzplatz noch ändern, nachdem ich online eingecheckt habe?

Ja, Sie können die Sitzplätze für sich und für Ihre Reisebegleiter während des Online Check-Ins einmal ändern. Auch wenn Sie Ihren Sitzplatz bereits bei der Reservierung ausgesucht haben, können Sie diesen einmal mit der "Change Seat" Funktion auf der Bestätigungsseite nach dem Online Check-In ändern.

Statusmitglieder des Marco Polo Clubs (Silver-Satus oder höher), können Ihren Sitzplatz bis zu drei mal ändern. Alle anderen Passagiere können dies nur einmal, nachdem sie bereits online eingeckt haben.

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2. Wie bekomme ich nach dem Online Check-In meine Bordkarte?

Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten Ihre Bordkarte nach dem Check-In zu erhalten.

1. Drucken Sie Ihre Bordkarte selbst aus (auf ausgewählten Flügen und Flughäfen)
2. Erhalten Sie eine mobile Bordkarte online (auf ausgewählten Flügen und Flughäfen)
3. Sie können Ihre Bordkarte an einem der Check-In Kiosk ausdrucken. Sie können an der Check-In Kiosk Seite eine Liste der Flughäfen finden, die diesen Service anbieten. Diese Automaten befinden sich im Bereich B am Hong Kong International Airport, am Schalter J, im Bereich 3F am Seoul Inchenon International Airport oder im Bereich 7 am San Francisco International Airport.
4. Sie können Ihre Bordkarte an den ausgewiesenen Online Check-In Schaltern am Flughafen vor Abflug abholen und dort Ihr Gepäck aufgeben.

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3. Wann ist die früheste bzw. späteste Möglichkeit, meine Bordkarte abzuholen?

Wenn Sie ab Hong Kong fliegen, können Sie Ihre Bordkarte am Hong Kong International Airport von 2 Tage bis zu 90 Minuten vor Abflug abholen. Wenn Sie Ihre Bordkarte an unseren In-Town Check-In Einrichtungen (Standort Kowloon oder Hong Kong Island) abholen möchten, seien Sie unbedingt mindestens 90 Minuten vor Abflug an den Schaltern. Wenn Sie aus anderen Städten abfliegen, nehmen Sie Ihre Bordkarte mindestens 50 Minuten vor Ihrem Abflug an unseren Self-Check-In Schaltern entgegen, die Sie an zahlreichen Flughäfen finden.

• Sofern Sie ab Nordamerika, London, Peking oder Johannesburg fliegen, müssen Sie Ihre Bordkarte mindestens 60 Minuten vor Abflug abholen.
• Reisen Sie ab Dubai, holen Sie bitte Ihre Bordkarte mindestens 75 Minuten vor dem planmäßigen Abflug ab.

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4. Kann ich noch nach dem Online Check-In von meinem Flug zurücktreten?

Ja, Sie können nach dem Online Check-In Ihre Buchung stornieren. Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro oder das Cathay Pacific Reservierungsbüro um Ihre Buchung zu stornieren.

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5. Wer hilft mir, wenn ich Probleme während des Online Check-In habe?

Rufen Sie einfach unser eService Centre an, das einen 24-Stunden Service eingerichtet hat um Ihnen zu helfen sollten Probleme bei dem Online Check-In auftreten.

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6. Was muss ich am Flughafen vorlegen?

Sie müssen zum Zeitpunkt des Abfluges einen gültigen Flugschein zusammen mit Ihren Reisedokumenten sowie einen Ausdruck Ihrer Bordkarte oder Ihre mobile Bordkarte vorlegen.

Wenn Sie noch keine Bordkarte erhalten haben, bitten wir Sie Ihre Check-In Informationen am Check-In Schalter vorzulegen. Ihnen wird dann eine Bordkarte ausgehändigt.

Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. nicht an Bord gelassen werden und Sie ein neues Ticket erwerben müssen, falls Ihr Ticket zum Zeitpunkt des Abfluges nicht mehr gültig ist.

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7. Kann ich meinen Check-In stornieren, wenn ich online eingecheckt habe?

Ja, es ist möglich Ihren Check-In selbstständig zu stornieren bevor Sie reisen.

Sie können Ihren Check-In stornieren, indem Sie die „Check-In stornieren“ Funktion auf der „Flugdetails“ – oder „Online Check-In Bestätigung“ Seite anklicken, nachdem Sie online eingecheckt haben.

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8. Benötige ich ein gültiges AEL Ticket, wenn ich In-Town Check-In Einrichtungen in Ansprucn nehme?

Ja.

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