Häufig gestellte Fragen
Haftung
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1. Was geschieht, wenn mein Gepäck verspätet eintrifft oder gar beschädigt ist? Unsere Haftung für Verlust, Verspätung oder Schaden von Gepäck ist auf einen bestimmten Betrag beschränkt, sofern nicht vor Abflug ein höherer Wert vereinbart und ein entsprechender Betrag gezahlt wurde. Bitte füllen Sie einen Bericht an unseren Cathay Pacific Gepäckschaltern aus, die Sie jeweils vor den Zollkontrollen finden. Nähere Einzelheiten bezüglich verspätetem / beschädigtem Gepäck finden Sie in unserem Abschnitt Gepäckinformationen. |
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2. Ist es möglich, mein verspätetes Gepäck zu verfolgen, nachdem ich Ihr Personal informiert habe? Wir geben die Details zum Gepäck aller unserer Passagiere in das "World Tracer-System" ein. So können Sie Ihr Gepäck mit Ihrem 10-stelligen Code online verfolgen. Klicken Sie hier, wenn Sie Ihr Gepäck verfolgen möchten. |
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3. Wie ist es möglich, eventuelle Ansprüche geltend zu machen? Sie können ein Baggage Claim Formular downloaden. Bitte schauen Sie in unseren Gepäckinformationen nach, welche Dokumente Sie dem Formular beifügen sollten, wenn Sie es an uns zurückschicken. |
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4. Was geschieht, wenn Wertgegenstände aus meinem aufgegebenen Gepäck verloren gehen? Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder verspätetes Eintreffen von Wertgegenständen, die sich in aufgegebenen Gepäckstücken oder im Kabinengepäck befinden. Nähere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Abschnitt Gepäckinformationen. |
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5. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Gegenstände an Bord vergessen habe? Bitte wenden Sie sich an unser lokales, für Gepäck zuständiges Personal, oder an einen Gepäckschalter in der jeweiligen Ankunftshalle, wenn Sie sich noch am Flughafen befinden. Außerdem können Sie unsere lokalen Ansprechpartner für Gepäckfragen natürlich gerne anrufen. |
