Häufig gestellte Fragen

1. Welchen Service bietet der Kiosk?

Zur Zeit bietet der Kiosk folgenden Service:

1. Check-In Service – Wählen Sie Ihren Sitzplatz und drucken sich Ihre Bordkarte aus.
   
2. Borkarten Ausstellung – Nachdem Sie unseren Online Check-In Service unter cathaypacific.com genutzt haben, drucken Sie Ihre Bordkarte und Ihre Lounge-Einladung aus

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2. Wer kann den Selbstbedienungs Check-In Kiosk nutzen?

Alle Passagiere, die eine gültige Buchung mit Abflug von einem Flughafen besitzen, die diesen Service anbieten.

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3. Wo befinden sich diese Schalter?

Zur Zeit sind folgende Flughäfen damit ausgestattet:

• Amsterdam Airport Schiphol in Terminal 3 Reihe 24
• Beijing Capital International Airport in Terminal 3 Bereich C
• Frankfurt International Airport in Terminal 2 Abflughalle E
• Hong Kong International Airport Bereich B und C
• Kuala Lumpur International Airport Bereiche E,F, G und H
• London Heathrow Airport in Terminal 3 Zone B
• Mumbai, Chhatrapati Shivaji International Airport in Terminal 2B
• Nagoya, Internationaler Flughafen Chubu Centrair, Passagier Terminal Gang D
• San Francisco International Airport in Abflughalle 7
• Seoul Incheon International Airport vor J Zähler auf 3F
• Shanghai Pudong International Airport in Terminal 2 Abflughalle D
• Toronto Pearson International Airport, Terminal 3
• Vancouver International Airport Bereich N

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4. Wie checke ich am Kiosk ein?

Schritt 1. So rufen Sie Ihre Buchung auf:

• Ziehen Sie Ihre Marco Polo Club oder Asia Miles Mitgliedskarte durch, bzw. führen Sie diese ein, oder,
  
• Scannen Sie den Barcode unter der CX gedruckten Online Check-In Bestätigung oder,
  
• Scannen Sie Ihren Reisepass oder,
  
• Führen Sie Ihren Flugschein ein (mit Magnetstreifen).

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5. Wie erhalte ich meine Bordkarte am Kiosk, nachdem ich online eingecheckt habe?

Wenn Sie bereits online eingecheckt haben, können Sie jetzt Ihre Bordkarte drucken, indem Sie den Barcode unter der CX gedruckten online Check-In Bestätigung scannen. Ihre Buchung erscheint daraufhin auf dem Monitor.

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6. Wann kann ich frühestens und wann spätestens einchecken und meine Bordkarte erhalten?

Sie können zwischen 50 Minuten und 48 Stunden vor Abflug einchecken. Dies gilt für alle Selbstbedienungs Check-In Automaten an den Flughäfen in Hong Kong, Seoul, San Francisco und Vancouver.

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7. Bieten diese Kioske einen 24 Stunden Service?

Ja.

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8. Kann ich den Kiosk für alle Cathay Flüge nutzen?

Ja, abgesehen von Codeshare Flügen, die bei den jeweilig ausführenden Fluggesellschaften eingecheckt werden müssen. Um detailliertere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsbüro.

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9. In welchen Sprachen ist der Selbstbedienungs Service an den Check-In Kiosken verfügbar?

Gegenwärtig ist der Service auf Englisch, Traditionellem Chinesisch, Vereinfachtem Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Dutch, Französich und Deutsch verfügbar.

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10. Kann ich die CXpress-Schalter auch nutzen, wenn ich Gepäck einzuchecken habe?

Ja, checken Sie einfach an unserem Online Check-In Schalter oder an einem anderen Schalter Ihr Gepäck ein, nachdem Sie am Kiosk waren.

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11. An wen kann ich mich wenden, falls Probleme auftauchen während ich den CXpress-Schalter nutze?

Wenden Sie sich einfach mit der ausgedruckten Fehlermeldung an unser Bodenpersonal.

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