Häufig gestellte Fragen
Duty-Free Vorbestellung
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1. Was versteht man unter Bestellung vor dem Flug? Das ist ein neuer Bordservice für Passagiere mit einem bestätigtem Reiseplan. Blättern Sie einfach durch den Katalog und legen Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte in den Einkaufswagen. Wenn Sie Ihre Flugdetails eingeben, wird Ihre Bestellung bestätigt und die Produkte werden für Sie reserviert. Sie bezahlen erst an Bord, wenn Sie die Produkte von einer unserer Flugbegleiterinnen erhalten. |
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2. Wieso sollte ich "Email to a Friend" nutzen? Wenn Sie ein Cathay Pacific Produkt kaufen möchten, mit uns aber in der nächsten Zeit nicht fliegen werden, können Sie trotzdem eine Bestellung aufgeben und den Einkaufswagen zu einem Freund senden, der in den nächsten 21 Tagen mit Cathay Pacific fliegen wird. Sobald Ihr Freund seine Flugdetails eingetragen hat und die Bestellung bestätigt, wird die Ware für Sie reserviert. |
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3. Ich habe eine Bestellung vor dem Flug aufgegeben, die auch bestätigt wurde. Wie kann ich meine Angaben (z.B. Flug-, persönliche Angaben oder bestellte Artikel) ändern? Bitte besuchen Sie unsere Website für die Bestellungen vor dem Flug und wählen Sie Kundenservice aus. Klicken Sie dann einfach auf "Bestellung bearbeiten". |
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4. Ich habe meinen Reiseplan geändert. Werden diese Änderungen in meine bestätigte Bestellung übernommen? Um Ihre Daten zu schützen, werden keine Änderungen Ihres Reiseplans in Ihre Bestellung übernommen. Bitte besuchen Sie unsere Website für die Bestellungen vor dem Flug und wählen Sie Kundenservice aus. Klicken Sie dann einfach auf "Bestellung bearbeiten", um Änderungen vorzunehmen. |
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5. Kann ich während meines Fluges noch Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen? Sie können weitere Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Informieren Sie einfach eine Flugbegleiterin, dass Sie Produkte vorbestellt haben und noch weitere hinzufügen möchten. Auf Grund von beschränkten Lagermöglichkeiten ist es möglich, dass ein Produkt bereits vergriffen ist. Bitte beachten Sie, dass der Rabatt für vorbestellte Produkt dann nicht mehr gilt. |
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6. Meine Bestellung vor dem Flug wurde bestätigt, aber ich kann die Details nicht ändern. Warum? Es ist möglich, dass für diesen Flug keine Bestellungen bzw. Änderungen mehr vorgenommen werden können. Wenn Sie an Bord sind, wenden Sie sich bitte an eine Flugbegleiterin und teilen Sie Ihr mit, dass Sie Ihre Bestellung ändern möchten. |
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7. Gibt es Vorteile wenn man die Produkte vor dem Flug bestellt? Zusätzlich zu den Bordservice-Angeboten bieten wir Ihnen einen Bestell-Rabatt (für jeden Einkauf über HK$ 1.000). |
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8. Ich würde gern weitere Produkte zu meiner bestätigten Bestellung hinzufügen, aber es funktioniert nicht. Warum? Auf Grund von beschränkten Lagermöglichkeiten können Sie nur 20 Produkte vorbestellen. Die maximale Bestellmenge pro Artikel liegt bei 20 Stück. |
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9. Ich habe eine Vorbestellung aufgegeben und würde gern die Menge eines Artikels erhöhen, aber es funktioniert nicht. Warum? Es ist möglich, dass der Artikel aus dem aktuellen Katalog genommen wurde. Da wir nur einen begrenzten Bestand an den Artikeln haben, die aus dem Katalog genommen wurden, können Sie nur die vorbestellte Menge beibehalten oder reduzieren. |
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10. Wann kann ich vorbestellen oder gibt es eine Vorschau für die nächste Ausgabe des Katalogs? Der aktuelle Katalog erscheint immer am ersten Tag eines Quartals. |
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11. Abgesehen vom Internet, gibt es weitere Wege Vorbestellungen aufzugeben? Ja. Während Sie an Bord sind, können Sie sich an unsere Flugbegleiterinnen wenden, um Bestellung für Ihren laufenden oder Rückflug aufzugeben. |
